📜 Conditions Générales de Vente – Kumari Legacy

Dernière mise à jour : septembre 2025

1. Éditeur du site

Le site kumarilegacy.com est édité par :
Gucun Sibel – Entreprise Individuelle
📍 1 Impasse du Château, 70130 Vezet (France)
📞 06 76 59 47 49
📧 info@kumarilegacy.com
SIRET : 914 971 213 00014
RCS Belfort

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Kumari Legacy et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bijoux, minéraux, accessoires, ebooks et oracles sur le site kumarilegacy.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

• Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

• Les photographies et visuels ne sont pas contractuels mais servent d’illustration.

• Chaque création est artisanale, de légères variations peuvent exister entre les modèles présentés et les produits livrés.

4. Prix

• Les prix sont indiqués en euros TTC.

• Kumari Legacy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la commande.

5. Commande

• La commande est validée après confirmation du paiement et acceptation des CGV.

• Un email de confirmation sera envoyé au client.

• Kumari Legacy se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

• Moyens acceptés : cartes bancaires, PayPal, solutions sécurisées proposées par Shopify.

• En cas de réservation avec acompte, celui-ci est non remboursable.

7. Livraison

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72h ouvrées.

• Pour les créations sur mesure, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

• Le client reçoit un numéro de suivi par email.

• Kumari Legacy ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des cas de force majeure.

8. Droit de rétractation & retours

Conformément à la loi (art. L221-18 du Code de la consommation), le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exceptions :

• Les créations personnalisées ou sur mesure (bracelets ajustés, wire-wrapping, micro-macramé validés par photo/vidéo) ne sont pas remboursables (art. L221-28).

• Les ebooks et produits numériques téléchargeables ne sont pas remboursables une fois envoyés.

Conditions de retour :

• Produit intact, non porté, non abîmé.

• Emballage d’origine complet (boîte, carte, étiquette, accessoires).

• Tout produit non conforme sera refusé.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles.

9. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
📧 info@kumarilegacy.com

10. Médiation

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut saisir gratuitement le médiateur compétent :

Société Médiation Professionnelle – Alteritae
📍 5, Rue Salvaing, 12000 Rodez
🌐 www.mediateur-consommation-smp.fr

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, produits, graphismes) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.