📜 Conditions Générales de Vente (CGV) – Kumari Legacy

Dernière mise à jour : septembre 2025

1. Identification de l’entreprise

Le site kumarilegacy.com est édité par :
Gucun Sibel – Entreprise Individuelle
Adresse : 1 Impasse du Château, 70130 Vezet (France)
Téléphone : 06 76 59 47 49
Email : info@kumarilegacy.com
SIRET : 914 971 213 00014
Immatriculée au RCS Belfort

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Kumari Legacy et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits (bijoux, minéraux, accessoires, ebooks, oracles, etc.) via le site kumarilegacy.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels ne sont toutefois pas contractuels.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Kumari Legacy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client valide sa commande en ligne après avoir accepté les présentes CGV.
Un email de confirmation sera envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).

En cas de paiement par acompte pour une réservation, celui-ci est non remboursable.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur. Kumari Legacy ne saurait être tenue responsable d’un retard lié au transporteur.

8. Droit de rétractation & retours

Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation sur les produits standards.

⚠️ Exceptions légales :

• Les créations personnalisées ou sur mesure (bracelets ajustés, pièces en wire wrapping, micro-macramé, commandes spécifiques validées par photo ou vidéo) ne bénéficient d’aucun droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

• Les ebooks, fichiers numériques et oracles téléchargeables ne sont pas remboursables une fois fournis.

Conditions de retour :

• Le produit doit être intact, non porté, non abîmé.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine complet (boîte, étiquette, carte, accessoires).

• Tout produit endommagé ou incomplet sera refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement s’effectue sous 14 jours après vérification du produit retourné.

9. Réclamations et service client

Toute réclamation doit être adressée par email à : info@kumarilegacy.com.
Nous faisons notre maximum pour trouver une solution amiable.

10. Médiation

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur suivant :

Société Médiation Professionnelle – Alteritae
5, Rue Salvaing
12000 Rodez
🌐 www.mediateur-consommation-smp.fr

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, illustrations, charte graphique, produits) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Kumari Legacy.

12. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la juridiction compétente est celle du lieu de domicile du consommateur ou celle des tribunaux français.