Exercer votre droit de rétractation en ligne

Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne, sans avoir à nous contacter par email ou téléphone. Cette fonctionnalité est disponible à tout moment pendant toute la durée du délai de rétractation.

✅ Marche à suivre (2 minutes)

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Rendez-vous dans votre historique de commandes.
3. Sélectionnez la commande concernée.
4. Cliquez sur « Demander un retour » (ou « Annuler » si la commande n'a pas encore été expédiée) et suivez les instructions à l'écran.

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Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (au-delà du minimum légal de 14 jours). Les commandes non encore expédiées peuvent être annulées directement en ligne jusqu'à leur traitement.

⚠️ Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez une difficulté pour effectuer votre demande en ligne, vous pouvez également nous contacter à info@kumarilegacy.com.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et de remboursement complète.