FAQ – Questions fréquentes
🔮 Authenticité des pierres
Vos pierres sont-elles véritables ?
Oui, 100 % naturelles et vérifiées selon des critères gemmologiques rigoureux — c'est le fondement de Kumari Legacy depuis plus de 7 ans. Pour apprendre à distinguer le vrai du faux vous-même, lisez notre article : Comment reconnaître une vraie pierre ?
D'où viennent vos minéraux ?
Nos pièces proviennent de différentes régions du monde selon les gisements. L'origine est indiquée sur chaque fiche produit lorsqu'elle est notable.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nos photos sont prises en lumière naturelle, sans filtre trompeur. Chaque pierre étant unique, de légères variations de teinte ou de motif sont possibles — c'est la signature du naturel.
📦 Commandes & livraison
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Commandes préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées en suivi. Tous les détails sur notre page Livraison & expédition.
Comment sont emballées les pierres ?
Chaque pièce est emballée individuellement et soigneusement protégée pour le transport. Les pièces fragiles ou de collection bénéficient d'une protection renforcée.
💎 Entretien & lithothérapie
Comment purifier et recharger mes pierres ?
Chaque pierre a ses préférences : eau, fumigation, lune, amas de quartz... et certaines craignent l'eau ou le soleil. Retrouvez toutes les méthodes dans notre guide : Comment purifier et recharger vos pierres naturelles.
Comment choisir la taille de mon bracelet ?
Mesurez votre tour de poignet avec un mètre ruban souple et ajoutez 1 à 2 cm selon le porté souhaité. Guide détaillé : Comment choisir la taille de vos bracelets en pierres naturelles ?
La lithothérapie remplace-t-elle un traitement médical ?
Non. La lithothérapie est une pratique de bien-être complémentaire. Elle ne se substitue en aucun cas à un avis, diagnostic ou traitement médical.
Q : Certaines pierres sont-elles fragiles ?
R : Oui. Certaines pierres demandent une manipulation délicate : sélénite, tourmaline, kunzite, apophyllite, célestine, calcite se raient ou se fissurent facilement. Évitez chocs, chutes, exposition prolongée au soleil direct. Pour ces pièces, nous recommandons un rangement protégé et une manipulation consciente. Chaque fiche produit indique la fragilité si applicable.
🔄 Retours & questions
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Modalités complètes sur notre page Retours & Remboursements.
Une question sur une pièce spécifique ?
Écrivez-nous via la page Contact — nous répondons personnellement à chaque message.