Widerrufsrecht

📜 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – Kumari Legacy

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Kumari Legacy verlängert diese Frist aus Kulanz: Sie haben tatsächlich 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns einen Artikel zurückzusenden und eine Erstattung zu beantragen.
✅ Rückgaben werden 30 Tage lang akzeptiert (über das gesetzliche Minimum von 14 Tagen hinaus)

2. Individuelle Anfertigungen

Personalisierte oder maßgeschneiderte Kreationen (angepasste Armbänder, Wire-Wrapping-Stücke, Mikro-Makramé oder jede andere spezifische Bestellung) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Jede Bestätigung des Kunden per Foto oder Video stellt eine endgültige Annahme dar. Nach der Bestätigung kann keine Erstattung oder kein Umtausch mehr akzeptiert werden, außer bei einem nachgewiesenen schwerwiegenden Mangel.

(Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs: kein Widerruf möglich für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden).

3. Anzahlungen und Reservierungen

Für die Reservierung von Stücken (Mineralien, Schmuck oder Kreationen) geleistete Anzahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden verbleibt die Anzahlung bei Kumari Legacy.

4. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss unversehrt, ungetragen und unbeschädigt sein.

  • Das Produkt muss in seiner vollständigen Originalverpackung zurückgesandt werden (Schachtel, Etikett, Erklärungskarte, eventuelles Zubehör).

  • Jedes unvollständige, beschädigte, verschmutzte oder wertgeminderte Produkt kann nicht erstattet werden.

5. Erstattungsmodalitäten

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel bestätigen wir Ihnen per E-Mail, ob Ihre Erstattung angenommen oder abgelehnt wurde.

  • Bei Annahme erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen.

  • Bei Ablehnung (Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen) ist keine Erstattung möglich, und das Produkt kann Ihnen auf Ihre Kosten zurückgesandt werden.

✨ Wir geben stets unser Bestes, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Bei Zweifeln oder Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.