Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un produit non personnalisé après réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être non utilisés et en parfait état.

Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.


3. Remboursement

Une fois les produits reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.


4. Exceptions

Les produits personnalisés suivent les mêmes règles que les produits standards et peuvent être retournés sous les conditions mentionnées ci-dessus.

5. Comment retourner un produit

Pour initier un retour, veuillez contacter le service client à l’adresse info@kumarilegacy.com en précisant votre numéro de commande.